Por: Elevare Acabamentos, 19/04/2022
Nós, da Elevare Acabamentos (“Elevare” ou “Nós”), inscrita no CNPJ sob o nº 26.610.408/0001-79, e com sede na Avenida Coronel Antonio Estanislau do Amaral, 1229 Indaiatuba – SP CEP 13340-480, nos preocupamos com você e, por isso, tomamos muito cuidado com os seus dados pessoais. Aqui vamos explicar como coletamos, usamos e protegemos suas informações. Obrigado por confiar em nós!
POR QUE A ELEVARE POSSUI UMA POLÍTICA DE PRIVACIDADE?
A Elevare Acabamentos está comprometida em oferecer sempre os melhores produtos e serviços no comércio varejista de pisos, revestimentos e materiais para decoração e acabamento de ambientes. Isso envolve o nosso respeito e comprometimento com a segurança e privacidade de nossos clientes e das demais pessoas que têm seus dados pessoais tratados por nós para tornar isso possível.
Somos muito sérios com o cumprimento das leis que protegem os seus dados pessoais, e esta Política de Privacidade (a “Política”) descreve como os seus dados pessoais são coletados, usados, compartilhados e armazenados. Se após a leitura desta Política você ainda tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco utilizando as informações de contato indicadas ao final dessa Política.
Esta Política se aplica aos principais Tratamentos de dados pessoais realizados em nossos ambientes online (como nosso site e aplicativo) e ambientes offline (nossas lojas físicas).
1. CONCEITOS BÁSICOS: O QUE PRECISO SABER PARA COMPREENDER ESTA POLÍTICA?
A fim de descomplicar a sua leitura, apresentamos algumas definições úteis para a sua interpretação:
(i) “Bases Legais” são as hipóteses legais que autorizam a Elevare Acabamentos a Tratar Dados Pessoais, conforme definidas nos artigos 7º e 11 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Todo e qualquer Tratamento de Dados Pessoais realizado pela Elevare só pode ser considerado válido se tiver fundamento em uma Base Legal.
(ii) “Dado Pessoal” é qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável, como CPF, nome, telefone, cookies, e-mail etc.
(iii) “Dado Pessoal Sensível” são quaisquer Dados Pessoais relacionados à origem étnico racial; filiação político-partidária e à organização de caráter religioso; dados referentes à religião; dados referentes à saúde ou à vida; biometria ou dados genéticos.
(iv) “Dado Anonimizado” é aquele dado relativo a um titular que não pode ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu Tratamento.
(v) “Plataformas Digitais” ou “Plataformas” são os sites e aplicativos de titularidade da Elevare Acabamentos.
(vi) “Provedores” são os sites e aplicativos de terceiros, tais como redes sociais e plataformas de busca, que podem oferecer nossos produtos e serviços.
(vii) “Tratamento” ou “Tratar” são os usos que a Elevare Acabamentos faz dos Dados Pessoais, incluindo, por exemplo, as seguintes atividades: coleta, registro, armazenamento, organização, consulta, uso, divulgação, compartilhamento, transmissão, classificação, reprodução, processamento e avaliação. Esses termos não serão utilizados com letra maiúscula nessa Política.
(viii) “Você” ou “Titular dos Dados” é a quem os Dados Pessoais estão relacionados e a pessoa com quem mais nos preocupamos e que mais respeitamos.
2. COMO A ELEVARE ACABAMENTOS COLETA SEUS DADOS PESSOAIS? QUE TIPOS DE DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS?
Os tipos de Dados Pessoais e a forma como a Elevare os coleta dependem de como Você se relaciona com a Elevare Acabamentos, a exemplo de quando Você realiza orçamentos em nossos ambientes. Informamos abaixo quais Dados Pessoais coletamos e por quê o fazemos:
Dados Cadastrais
O que coletamos?
– Nome
– CPF
– CREA/CAU se houver
– Tipo de pessoa (física ou jurídica)
– E-mail
– Endereço completo
– Número de telefone
Para que coletamos?
(i) Identificar e autenticar Você;
(ii) Cumprir com as obrigações decorrentes dos nossos serviços, inclusive para atendimento de disposições legais e regulatórias;
(iii) Cumprir com as obrigações contratuais assumidas, garantindo operabilidade, visibilidade e continuidade na oferta e entrega de produtos e serviços em nossas plataformas, marketplace e/ou lojas físicas;
(iv) Ampliar o relacionamento conosco, informando-o sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias, promoções e demais eventos que considerarmos relevantes para Você;
(v) Permitir em nossos ambientes o fornecimento de produtos e serviços mais personalizados e adequados às suas necessidades;
(vi) Proteger Você no que diz respeito à prevenção de fraudes e riscos associados, aumentando a segurança em nossos serviços.
Dados de consumo
O que coletamos?
– Histórico de compras
– Áreas de interesse, de acordo com as categorias de produtos oferecidos pela Elevare Acabamentos
Para que coletamos?
(ii) Permitir em nossos ambientes o fornecimento de produtos e serviços mais personalizados e adequados às suas necessidades.
Dados Profissionais
O que coletamos?
– CAU/CREA
Para que coletamos?
(i) Para conhecer melhor nossos clientes e necessidades específicas
Dados de Identificação Digital
O que coletamos?
– Endereço IP e Porta Lógica de Origem
– Dispositivo (versão do sistema operacional e ID do dispositivo)
– Registros de data e horário de cada ação realizada
– Quais telas foram acessadas
– ID da sessão
– Cookies
Para que coletamos?
(i) Identificar e autenticar Você;
(ii) Proteger Você no que diz respeito à prevenção de fraudes e riscos associados, aumentando a segurança em nossos serviços;
(iii) Aumentar o desempenho das nossas Plataformas e personalização de ofertas de produtos e serviços para Você;
(iv) Monitoramento de preservação das Plataformas e lojas físicas em prol da sua e da nossa segurança; e
(v) Cumprir com as obrigações legais de manutenção de registros estabelecidas pelo Marco Civil da Internet – Lei 12.965/2014.
Nós não tratamos Dados Pessoais de menores de 18 (dezoito) anos. Caso sejam recebidos eventualmente dados destes titulares em nossas plataformas e/ou lojas, nossos colaboradores e sistemas foram instruídos a prosseguirem com o bloqueio e exclusão automática destes dados.
Nossos serviços dependem diretamente de alguns dados informados na tabela acima, principalmente dados cadastrais. Caso Você opte por não fornecer alguns desses dados, podemos ficar impossibilitados de prestar total ou parcialmente nossos serviços à Você.
Você é o único responsável pela precisão, veracidade ou falta dela em relação aos dados pessoais que Você fornece ou pela sua desatualização. Fique atento pois é de sua responsabilidade garantir a exatidão ou mantê-los atualizados.
Também podemos coletar dados vinculados a cookies, que são pequenos arquivos de texto em formato digital que auxiliam o funcionamento e as funcionalidades de nossas Plataformas. Para saber mais sobre cookies, acesse nossa Política de Cookies.
3. COM QUEM A ELEVARE ACABAMENTOS COMPARTILHA OS SEUS DADOS PESSOAIS?
A Elevare Acabamentos opera em parceria com uma série de outras empresas para oferecer seus produtos e serviços. Dessa forma, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com essas empresas parceiras da Elevare Acabamentos, sempre buscando preservar ao máximo a sua privacidade e, sempre que possível, de forma anonimizada. Aqui descrevemos exemplos de situações em que vamos compartilhar Dados Pessoais e as suas respectivas finalidades:
Nossos Parceiros e Fornecedores: Temos uma série de parceiros e fornecedores que precisamos contratar para operar nossos serviços e produtos, e alguns deles podem Tratar parte dos Dados Pessoais que coletamos, como por exemplo, fornecedores de tecnologia e serviços de hospedagem de dados, empresas de pesquisas de mercado e consultoria de dados, transportadoras de produtos, de processamento de pagamentos e concessão de crédito, entre outros. Buscamos avaliar cuidadosamente nossos fornecedores e firmar com eles obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de Dados Pessoais, com o objetivo de minimizar riscos para os Titulares.
Autoridades Públicas ou Órgãos Oficiais: Quando estivermos submetidos à alguma obrigação legal ou regulatória que determine expressamente o fornecimento de Dados Pessoais a um órgão ou organização governamental, somos obrigados a fazê-lo.
Além disso, se um juiz ou uma autoridade com competência legal ou regulatória exigir que a Elevare Acabamentos compartilhe certos Dados Pessoais para, por exemplo, conduzir uma investigação, também somos obrigados a compartilhar. Caso a Elevare Acabamentos entenda que determinada ordem é abusiva ou excessiva, vamos sempre atuar para proteger os seus dados pessoais de divulgações indevidas.
4. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS?
Os Dados Pessoais são seus e a lei brasileira garante a Você uma série de direitos relacionados a eles. Nós estamos comprometidos com o cumprimento desses direitos e, nessa seção, vamos explicar como Você pode exercer esses direitos junto à Elevare Acabamentos:
I. Correção ou Atualização dos Dados
A Elevare Acabamentos permite que Você solicite correções de seus Dados Pessoais, caso Você identifique alguma desatualização ou incorreção. Para fazer isso, faça o login em nossas plataformas, acesse Minha Conta e altere seus dados cadastrais em sua área de perfil ou solicite a alteração dos dados via formulário de contato com o assunto pretendido.
II. Exclusão dos Dados
A Elevare Acabamentos oferece, então, a opção de eliminar tais dados, confirmando, desta forma, a sua não utilização, caso assim seja por Você solicitado através do formulário de contato, especificando o assunto. Vale ressaltar, todavia, que é possível que, mesmo após seu requerimento, alguns Dados Pessoais permaneçam armazenados em nossa(s) base(s), como forma de observância a obrigações legais ou para a proteção das atividades da Elevare Acabamentos. Nesses casos vamos manter nosso compromisso de sigilo e de proteção dos dados que precisarem ser mantidos. Adicionalmente, a Elevare Acabamentos permite também que Você exclua seus Dados Pessoais, diretamente nas plataformas. Para fazer isso, faça o seu login, acesse Minha Conta e exclua seus dados cadastrais em sua área de perfil ou, alternativamente, solicite a exclusão dos dados via formulário de contato com o assunto pretendido.
IV. Restrição do Tratamento (Preferências de Privacidade)
A Elevare Acabamentos permite que Você gerencie suas preferências de privacidade, restringindo caso queira o Tratamento de seus Dados Pessoais. Existem algumas formas de fazer isso: – Em qualquer site, via navegador: Se Você estiver usando um navegador (por exemplo, Chrome, Explorer, Safari, Firefox), esses programas possuem ferramentas para recusar e desabilitar a coleta de alguns dados de navegação, incluindo a possibilidade de Você navegar de forma anônima. Vamos sempre respeitar esse seu direito. Importante: ao fazer isso, algumas áreas das nossas Plataformas podem não funcionar corretamente. – Em nossas Plataformas: Além das opções do navegador, a Elevare Acabamentos oferece também configurações de preferências para gerenciar de que forma podemos coletar seus dados de navegação (por exemplo, impedindo a coleta para finalidades de marketing ou analytics). Você pode consultar mais informações sobre isso na nossa Política de Cookies.
V. Compartilhamento de Dados
Você tem o direito de saber quais são os controladores com os quais a Elevare Acabamentos realiza uso compartilhado dos seus Dados Pessoais. Manteremos, no item 3 desta Política, uma indicação das nossas relações com terceiros que podem envolver o compartilhamento de Dados Pessoais. Lembrando que a Elevare Acabamentos se reserva o direito de não compartilhar essas informações sobre compartilhamento caso os Dados Pessoais tenham sido compartilhados com alguma autoridade pública em segredo de justiça, ou caso a confidencialidade das informações tenha de ser mantida para proteger segredos de negócio da Elevare Acabamentos ou de terceiros com os quais a Elevare Acabamentos se relaciona.
5. POR QUANTO TEMPO OS DADOS PESSOAIS SERÃO ARMAZENADOS?
Os Dados Pessoais são armazenados pelo tempo que forem necessários para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras, desde que fundamentadas com uma Base Legal.
Sempre fazemos uma análise técnica para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de Dado Pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado.
6. QUAIS SÃO NOSSAS RESPONSABILIDADES E COMO A ELEVARE ACABAMENTOS PROTEGE SEUS DADOS PESSOAIS?
Para garantir a segurança dos seus Dados Pessoais, adotamos recursos tecnológicos avançados para proteger os dados de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.
Entre as medidas de segurança implementadas estão:
(i) medidas técnicas, como por exemplo transmissão de Dados Pessoais por meio de página de internet segura, armazenamento de Dados em meios eletrônicos que mantém altos padrões de segurança, utilização de sistema cujo acesso é controlado;
(ii) medidas físicas, tais como acesso restrito a pessoas autorizadas mantido em instalações que incluem, uso de ferramentas de segurança de mercado; e
(iii) medidas administrativas, incluindo a adoção de Políticas e Normas de Segurança, treinamentos/conscientização de colaboradores, acordos de confidencialidade.
Ainda que nós nos esforcemos para proteger a privacidade de seus Dados Pessoais, infelizmente não podemos garantir total segurança contra todas as ameaças existentes que possam comprometê-lo.
Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Você pode nos ajudar adotando boas práticas de segurança em relação aos seus dados, por exemplo, não compartilhando sua senha e outras informações pessoais com terceiros, e se certificando de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado. Também é muito importante que Você saiba que Nós nunca enviaremos mensagens eletrônicas com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.
Quando Você utilizar nossas Plataformas Digitais, Você poderá ser conduzido, via link a outros portais ou plataformas, inclusive às nossas redes sociais, que poderão coletar suas informações e ter sua própria Política de Privacidade. Recomendamos que Você faça a leitura das Políticas de Privacidade de tais portais ou plataformas fora do ambiente de nossas Plataformas Digitais.
Nós não somos responsáveis pelas Políticas de Privacidade de terceiros e nem pelo conteúdo de quaisquer websites, conteúdo dos serviços ligados à ambientes que não nossas Plataformas.
Caso empresas terceirizadas realizem o Tratamento em nosso nome de quaisquer Dados Pessoais que coletamos, as mesmas respeitarão as condições aqui estipuladas e as normas de segurança da informação, obrigatoriamente.
Caso Você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, por favor entre em contato conosco via e-mail elevareacabamentos@google.com.
7. COMO FALAR SOBRE DADOS PESSOAIS COM A ELEVARE ACABAMENTOS?
Em caso de dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política e/ou ao tratamento de seus Dados Pessoais, enviar email relatando o caso para elevareacabamentos@gmail.com.
8. DISPOSIÇÕES GERAIS
A Elevare Acabamentos efetuará atualizações e ajustes à Política de Privacidade regularmente, de acordo com o necessário para refletir as suas práticas de privacidade e proteção de Dados Pessoais, bem como eventuais atualizações regulatórias.
Por tal razão, a data de última atualização aparecerá sempre no início desta Política, sendo que, em caso de atualização relevante, daremos a devida transparência em relação ao conteúdo alterado em nossas Plataformas e através dos canais de comunicação indicados por Você (como e-mail ou SMS).
Caso algum ponto desta Política seja considerado inaplicável pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou por autoridade administrativa ou judicial, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.
Essa Política será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro da Comarca de Indaiatuba, Estado de São Paulo, para dirimir qualquer controvérsia que envolva este documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.
